金山12年老兵做短信产品 获数千万美金

2014年，段雨洛从金山离职创业两年后，吃够了投资人的闭门羹，可这有点说不通，也让他自己有点懵。

要知道，WPS就是段雨洛挑头的项目。当年，他带领团队一行一行地敲了3年代码开发WPS Office2005，2007年该项目最终获得了国家科学技术进步二等奖。

在金山工作了12年后，他创立了小源科技，目前主打产品为信析宝。这是一款直接纳入手机系统的SDK产品（软件开发工具包），可以改造手机自带短信，具有智能情景导向：当用户收到企业短信时就能自动识别短信内容，将文本改造成服务菜单的形式，形态上有点类似微信公众号或者是苹果卡夹。

段雨洛对自己的产品十分自信，可当时，短信创业的环境并不如意，用户经常收到各种垃圾短信。半年时间里，段雨洛几乎跑遍了国内一线的投资机构，但是投资人一听是做短信的，几乎都是摆摆手就拒绝了。

▲ 信析宝团队

融资一筹莫展时，国内一家手机厂商向段雨洛抛来了橄榄枝，这意味着如果接受投资既能解决资金困难还能有固定的合作方。但是，一旦拿到手机厂商的钱，就会有站队的嫌疑，日后想要拓展其他厂商就会十分困难，考虑再三，段雨洛选择放弃。

一次机缘巧合，段雨洛结识唯品会CEO沈亚和IDG连盟，只用两三周的时间就快速敲定融资。2015年初，信析宝拿到IDG资本、唯品会的7300万人民币A轮投资；去年底，信析宝又完成由成为资本领投，界石资本、华澳资本、万得资本跟投的数千万美金B轮融资，IDG和唯品会也全部跟投。

个人短信市场在缩水，但企业短信不是

2000年毕业后，段雨洛进入金山软件公司，历任技术总监、金山快快总经理，并且完成了令他引以为豪的WPS项目。

2012年，段雨洛的事业进入平稳期，但是一本《乔布斯传》让他决定“follow your heart”,虽然还没想好要做什么，但是他更想一切归零，选择从金山离职。

一开始，段雨洛想从手机的通讯录入手，提高用户拨打电话查找联系人的操作体验，但是考虑了几个月后段雨洛觉得通讯录助手产品工具属性太强，用户黏性低，这条路或许走不通。如果通过通讯录做社交产品，又很难解决社区密度的问题。

半年过去了，创业的出口仍然不清晰。

▲ 信析宝创始人段雨洛

年中，段雨洛回到母校武汉大学做学生调研，按照他的设想，在高校群体中做垂直领域的社交或许还有机会。事情却意外迎来了转机。

“当时我收到一条物流公司发来的包裹短信，第一反应就是把单号复制到浏览器中查一下包裹到哪里了。”段雨洛说，这样来回的复制粘贴体验并不好，如果能够在收到短信时，附带一个查询包裹的服务，用户就会方便很多。不仅是查快递，信用卡还款、购买电影票、飞机行程确认，这些都是可以改造的场景。

段雨洛考虑，或许短信是更好的切入点。

很快，段雨洛带着一个五人团队放弃做社交产品转而研发出多趣短信APP，可以根据短信内容搭配契合主题的弹出窗口，更换主题皮肤。

在接下来一年半的时间里，在没有推广的情况下多趣短信做到了1500万的激活用户。

但是，当多趣短信想要进一步扩大用户规模时却遇到了瓶颈。随着微信等通信工具的崛起，个人短信的使用数量开始大幅缩水，但是对于企业来说，给用户发送验证码、航班信息、银行账单等仍然是刚需且高频。

当时段雨洛想要把产品从C端的个人短信扩展到B端，改造用户收到的企业短信。他第一次找到广西的一家银行想要寻求合作时，对方却一针见血指出了问题的要害：

“如果用户想要收到企业发来的智能短信，需要他是企业和多趣短信的双重用户，这样的用户体量很小，做起来实在没什么意思。”

一番讨论后，段雨洛和团队决定转变方向，目标用户从个人转向企业，多趣短信也转型成以SDK的形式内置到手机中改造企业短信的信析宝。

以用户收到一条唯品会的包裹信息为例，信析宝可以将长串的号码直接识别成中文名称，将短信内容改造成类似服务菜单的形式，并在底部附上官网的跳转链接和快递物流状态查询的接口，还能直接拨打客服电话，省去用户复制粘贴信息来回跳转页面的麻烦。

从造船出海到借船出海

看似简单的短信改造，背后是有一套强大的NLP技术做支撑。但是段雨洛却说，信析宝不是一个纯NLP产品，如果单纯依靠自然语言处理还远达不到现在的效果。

因为单从技术层面来讲，自然语言识别的准确率一直存在瓶颈，尤其是对于企业短信这种短文本，字数越少准确率越低，一般在85%到90%，即使是这样想要准确改造短信还有10%的误报可能性。

信析宝的做法是，先从合作商那里拿到一部分短信的样本，运营人员和数据清洗人员用NLP把样本进行标注，组建成信析宝的语料库作为机器学习的依据，再据此形成一套识别算法作为人工做决策的参考。这些语料源源不断地“喂养”给这套模型，使之越来越精确。这样，通过大数据处理加人工审核的方式，信析宝可以把NLP中10%的错误率降到最低。

这套数以亿计的语料库完全由人工标注来完成，从2012年开始到现在，多年的数据积累成为信析宝最核心的竞争壁垒。据段雨洛透露，目前信析宝的文本识别准确率可以做到零误报。

当这套算法逐渐跑通时，信析宝会将其嵌入到手机本地，这样用户不需要下载安装APP，收到普通短信时就会根据标签自动匹配成智能短信，即使不联网也能顺畅运行，并且省去了将短信内容上传到服务器的过程，可以有效保护用户的隐私。

在C端获客方面，信析宝会和手机厂商或者360通讯录这样的软件公司合作，将产品内嵌到手机中，直接获取大量的用户。如果说之前以APP形式拓展用户是“造船出海”，现在的打法则是“借船出海”。

改变策略后，光和360的合作就增长了近七千万的用户，而手机厂商则能直接带来每月三千万的用户。

▲ 信析宝核心团队

目前，信析宝合作的手机厂商包括华为、三星、one plus等四十多个品牌，终端用户超过3亿，日活接近2亿，覆盖了国内主流安卓手机系统。

（编辑：52刷机网）

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